EOS · Internationaler Roll-Out eines LMS

"Wir müssen unser System sehr schnell global ausrollen; auch mit lokalen Administrator*innen für alle regionalen Standorte und Kund*innen."

EOS ist der weltweit führende Technologieanbieter im industriellen 3D-Druck von Metallen und Kunststoffen. Das 1989 gegründete, unabhängige Unternehmen ist Pionier und Innovator für ganzheitliche Lösungen in der additiven Fertigung. Mit dem Produktportfolio aus EOS Systemen, Werkstoffen und Prozessparametern erzielen Kunden entscheidende Wettbewerbsvorteile im Hinblick auf die Qualität und Zukunftsfähigkeit ihrer Fertigung. Weltweiter Service und umfassende Beratungsangebote runden das Portfolio ab.

Um die schnelle, globale Expansion des Unternehmens bestmöglich zu unterstützen, benötigt EOS ein Learning Management System (LMS), welches etablierte Trainingsprozesse und auch innovative Blended-Learning Prozesse optimal unterstützen kann. Insbesondere für die Implementierung und den globalen Roll-Out des dafür ausgewählten LMS setzt EOS auf die Unterstützung und Begleitung durch einen erfahrenen Berater von p-didakt.

p-didakt übernahm die Rolle des strategischen Beraters, Begleiters und Projektleiters für dieses Projekt. Auf Grundlage von vorhandenen Dokumenten und Definitionen entwickelten die p-didakt-Berater*innen Trainingskonzepte, die die Grundlage für die Weiterentwicklung und Ergänzung der bereits definierten LMS-Anforderungen bildeten.

In Zusammenarbeit der p-didakt Berater*innen mit dem internen Projekt-Kernteam wurden die folgenden Projektphasen erfolgreich durchlaufen:

• Lieferantenauswahl in externer Rolle: Erstellung einer Longlist und Shortlist potenzieller Anbieter*innen, schriftliche Ausschreibung, Anbieter*innenranking, Entwicklung von Use-Cases für die LMS-Präsentation bei EOS, Begleitung und Moderation der Anbieter*innenpräsentationen anhand der Use Cases, Bewertung der Präsentationen und Ausarbeitung eines Entscheidungsvorschlags.
  
  
• Begleitung der LMS-Implementierung: Entwicklung von Implementierungs- und Migrationskonzepten, Erarbeitung und Vorbereitung von Testprozessen, Management von Test- und Pilotphasen, Verhandlung von Support Level Agreements.
  
  
• Begleitung des globalen LMS-Roll-Outs: Erstellung von Vorlagen für Trainingskonzepte sowie Kurs- und Katalogstrukturen im LMS in den lokalen Märkten, Evaluation des Trainingsbetriebs im Master-Markt, Definition Anpassungsbedarf allgemein und speziell für die Roll-Out-Märkte, Abstimmung und Umsetzung der Anpassungen mit dem LMS-Anbieter, Vorbereitung und Begleitung des internationalen Roll-Outs in vorher geplanten Phasen.

Das p-didakt Team unterstütze EOS ebenfalls bei den Vorbereitungen für einen Kunden-Roll-Out und die Unterstützung bei dem Aufbau einer Trainings-Akademie sowie im Bereich Managed Services und User Support.