GLOBUS Logistik · Akzeptanz-Workshop für digitales Lernen in einem Logistik-Unternehmen
Die GLOBUS Logistik GmbH & Co. KG ist als hundertprozentiges Tochterunternehmen der GLOBUS Markthallen Holding für die Warenversorgung der Markthallen in Deutschland verantwortlich. Mittlerweile gehören neben 62 Markthallen und 97 Fachmärkten im Inland auch 34 Hypermärkte im angrenzenden Ausland zur Gruppe. Das familiengeführte Unternehmen beschäftigt rund 46.000 Mitarbeiter*innen im In- und Ausland. GLOBUS Logistik beschäftigt am Logistikstandort Bingen und in der Obst- und Gemüse-Umschlagsplattform Löbichau rund 700 interne und 200 externe Mitarbeiter*innen, die die Sortimentsbereiche Trocken, Non-Food, Frische, Tiefkühl sowie Obst- und Gemüse auf einer über 113.000 qm großen Lagerfläche mit rund 32.000 Artikeln bewirtschaften.
GLOBUS Logistik ist verpflichtet, eine kontinuierliche Weiterbildung ihrer internen und externen Mitarbeiter*innen in den Logistikzentren zu gewährleisten. Der Schulungsbedarf in der Logistik reicht von Themen der Arbeitssicherheit und Sicherheitsunterweisungen bis hin zu Hygiene-Pflichtschulungen. Die Schulungen müssen alle rechtzeitig absolviert, von den Schichtleiter*innen pflichtgemäß dokumentiert und ggf. auch wiederholt werden.
Bis jetzt wurden diese Schulungen zu 100% als Präsenzschulungen durchgeführt. 2021 hat GLOBUS Logistik ein Learning Management System (LMS) beschafft, um Monitoring-Prozesse zu automatisieren und auch digitale Formate anbieten zu können. Welche Voraussetzungen müssen aber erfüllt werden, damit digitale Angebote zu den Bedürfnissen der gewerblichen Mitarbeiter*innen in den Lagerhallen passen und gut angenommen werden? Die Antwort auf diese Frage hat GLOBUS Logistik in einem zweiteiligen „Lernkultur-Workshop“ erarbeitet.
Zielgruppe der Akademie // vorwiegend gewerbliche Mitarbeiter*innen in den Logistikzentren sowie kaufmännische Mitarbeiter*innen
Zielgruppe der Maßnahme // Qualitätsmanagement-Team, Schichtleiter*innen, Lagermitarbeiter*innen und Betriebsrat an zwei Standorten
Ziel // Voraussetzungen für die Akzeptanz digitaler Schulungen für gewerbliche Mitarbeiter*innen identifizieren; konkrete erste Schritte für die räumliche und konzeptionelle Gestaltung des Angebots festlegen
p-didakt konzipierte einen zweitägigen Akzeptanz-Workshop für GLOBUS Logistik, um Voraussetzungen zu identifizieren, wie die Zielgruppe der Lagermitarbeiter*innen für digitale Schulungen gewonnen werden kann. In der Workshop-Gruppe waren Verantwortliche aus dem Qualitätsmanagement-Team, Vertreter*innen der Personalabteilung, Schichtleiter*innen, Lagermitarbeiter*innen sowie Vertreter*innen des Betriebsrats vertreten. Diese Vielfalt der Perspektiven hat sich als ein Erfolgsfaktor für anschlussfähige und akzeptierte Lösungen erwiesen. Die Zielgruppen-Vertreter*innen brachten unmittelbare Einblicke in die tatsächliche Arbeitsplatzrealität und eine sehr offene Einschätzung bisheriger Stolpersteine und Erfolgsfaktoren mit.
Zunächst analysierte die Gruppe die aktuelle Rahmenbedingungen für Schulungen bei GLOBUS Logistik, wie Schulungs- und Arbeitszeiten, Schulungs- und Arbeitsorte, Themen und Schulungsformate. Auch soziale Aspekte wie die Rollen der Schichtleiter*innen und der Kolleg*innen untereinander wurden in die Diskussion einbezogen. Um Lösungsansätze zu entwickeln, haben die Teilnehmenden „Moodboards“ diskutiert, in moderierten Brainstorming-Phasen Ideen gesammelt und anhand konkreter Schulungsbeispiele Anforderungen gesammelt. Über ein „Rating“ wurde identifiziert, welche Vorschläge zünden.
Die TOP-Themen wurden innerhalb des Workshops so weit bearbeitet, dass sie im Nachgang direkt umgesetzt werden konnten.
"Danke für einen tollen Akzeptanz-Workshop, mit dem Sie die Digitalisierung unserer Schulungen zur gemeinsamen Sache von Mitarbeiter-Entwicklung, Schichtleitern, gewerblichen Mitarbeitern, Betriebsrat und IT gemacht haben. Das Ergebnis hat alle überzeugt."
Melanie Pfleger, Globus Logistik GmbH & Co. KG
Leitung Bereich Mitarbeiter
Eines der konkreten Ergebnisse aus dem Akzeptanz-Workshop ist die Planung von „Lernoasen“ in den Lagerhallen. Sie bieten den Mitarbeiter*innen attraktive Lernbedingungen und vermitteln auch symbolisch, dass den Schulungen in der Arbeitszeit Raum gegeben wird. Dadurch setzt GLOBUS Logistik Anreize, die Verantwortung für den Lernprozess unter Anleitung der Schichtleiter*innen schrittweise selbst zu übernehmen.
Als Bilanz des Workshops haben die Teilnehmenden konkrete Schulungsbedarfe entlang der “Moments of Need“ der Mitarbeiter*innen identifiziert. Sie haben Anforderungen an digitale Schulungseinheiten sowie erste Maßnahmen für ein internes Marketing des Themas „digitale Schulungen“ beschrieben.
Durch die von p-didakt entwickelte partizipative Konzeption des Workshops konnte GLOBUS Logistik tatsächlich einen smarten, alltagsnahen Lösungsansatz für die Haupt-Herausforderungen bei der Einführung neuer Lernangebote für diese Zielgruppen entwickeln. Die Lagermitarbeiter*innen waren im gesamten Prozess als gleichberechtigte Beteiligte in den Einführungsprozess digitaler Schulungen eingebunden und sind somit informiert und motiviert für die anstehenden Veränderungen. Und die Schichtleiter*innen wirken bei der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie für die e-Learning Einführung mit und können dadurch auch als wichtige Multiplikator*innen gewonnen werden.
