Softwareschulungen – Vier Lösungen von schlichtem Screencast bis interaktivem Storytelling   

Mal ist die Schulung gerade fertig, da hat sich die Software schon weiterentwickelt. Mal braucht es eine ausgesprochen attraktive Schulung, damit die Software überhaupt genutzt wird. Wie sieht das Spektrum der Möglichkeiten aus?

Keine Zeit für wichtige und wirksame Schulungen 

Können Mitarbeiter*innen ihre Software kompetent bedienen, steigert das die Produktivität und Qualität ihrer Arbeit in der Regel deutlich. Gleichzeitig ist die Software-Schulung eine zeitliche Belastung: bei der Einführung neuer Software, beim Onboarding und bei Software-Updates. 

Es ist eine Frage passender Schulungsformate, wirksame und effiziente Lösungen zu finden. Dabei ist das Spektrum an digitalen Möglichkeiten größer, als Sie vielleicht denken.  

Schulungsszenarien 

Typische Schulungsszenarien sind 

• Onboarding  
• Einführung neuer Software  
• Software-Updates  
• Softwareauslieferungen an Kund*innen z. B. als Teil des Produktes 

Diese Szenarien stellen unterschiedliche Anforderungen z. B. an Umfang und Tiefe, Interaktivität, grafisches Umsetzungsniveau und Modularität.
 

Vier Lösungen “von – bis” 

Abhängig von Zielgruppe, Lernzielen, Umfang, Update-Zyklen, Nutzungs-Szenarien und nicht zuletzt von Zeit, Geld und Kompetenzen bieten sich unterschiedliche Formate an. Hier vier Beispiele aus unseren Kundenprojekten: 

• Die schnelle Lösung: Screencast oder TEAMS- / ZOOM- (o.ä.) Aufzeichnungen; von User generated bis didaktisch durchkonzipiert 

• Die schnelle Lösung – aufgepeppt: Screencasts / Aufzeichnungen nachbearbeitet: mit Inhaltsverzeichnis, Hervorhebungen, Annotationen  

• Die solide Lösung: ein schlichtes, aber interaktives Web Based Training mit klarer Struktur und gelenkter Navigation für die Nutzer*innen 

• Die Premium-Lösung: eine case -oder storybased Schulung ggf. mit Avataren, Animationen und vielfältigen Interaktionen, Lernerfolgskontrollen durch Anwendungsübungen. 

Warum oder?  

Haben Sie auch schon daran gedacht, verschiedene Formate zu kombinieren und Ihre Schulung als „Blend“ zu gestalten? Eine bewährte Möglichkeit, den individuellen Bedarfen der Nutzer*innen zu begegnen. Auch eine Kombination digitaler Formate mit Live-Schulungen (online oder vor Ort) kann ein effektiver Weg sein, Anforderungen flexibel zu begegnen.